すべてを高級化

Jul 05, 2023

この夏、プンタ カナのマルガリータヴィル ビーチ リゾート キャップ カナにチェックインするときにリストバンドを渡されたとき、少し不意を突かれました。

他の高級オールインクルーシブ施設への訪問にはリストバンドがありませんでしたが、近年そのリストバンドの使用は時代遅れになっているという印象を受けていました。

しかし、このカリスマ ホテルズ & リゾーツが所有、運営するマルガリータヴィルのリストバンドは、私が期待していたネオン色のプラスチック バンドとは大きく異なりました。 代わりに、それは濃い茶色のコード状の素材で作られており、その中心には小さな楕円形のディスクがあり、非常に微妙なマルガリータヴィルのブランドマークが付いています。 フロントデスクの女性によれば、軽量で調節可能で、完全防水だという。

リストバンドは私の部屋の鍵でもあり、毎日トートバッグからカードキーを必死に探す必要がなくなる便利な機能で、敷地内での買い物にも使用できました。 滞在の終わりに、私はそれを脱いで、チェックアウト時に返しました。

ハイテク対応リストバンドは、マルガリータヴィル ビーチ リゾートだけでなく、カリスマのニコロデオン ホテルズ & リゾーツでも温かく受け入れられており、宿泊客は同様のバンドを使用して客室へのアクセスと、施設内で撮影されたプロによる写真の両方にアクセスできるとプレミア ワールドワイドの社長フランク マドゥロ氏は述べています。マーケティング、Karisma のグローバル販売およびマーケティング担当者。

「これらのリストバンドがどれほど耐久性があり、着けやすく、快適であるかについて、お客様から常に肯定的なフィードバックをいただいています。」と彼は言いました。 「何も持ち歩く必要がなく、鍵の紛失や置き忘れの心配もなく、ビーチやプールを楽しむことができます。」

マルガリータビルとニコロデオンのオールインクルーシブ施設だけが、より美しいウェアラブル技術と交換される物件ではありません。

フロリダを拠点とする KM Travel Design の創設者で旅行アドバイザーのクリスティ・マッケダンツ氏は、世界中のオールインクルーシブで、より高級なリストバンドが増えていることに気づきました。

「多くのリゾートでは、18歳未満かどうか、プリファードクラブの会員かどうかなどを示すためにリストバンドを使用しています。交通量の多いエリアにある多くのリゾートではリストバンドを設置しているので、どのゲストが自分のゲストでどのゲストがそうでないかを把握できます。」マッケダンツ氏は語った。 「しかし、彼らは今、既成概念にとらわれずに考えているので、それは単なる通常のプラスチックのリストバンドではありません。個人的には、素敵なブレスレットのように見えるリストバンドが好きですし、多くのクライアントも同様だと思います。」

ヒルトンもリストバンドへのアプローチを刷新しており、メキシコのヒルトン・バリャルタ・リビエラ、ヒルトン・カンクン、ヒルトン・トゥルムのオールインクルーシブホテルでイージー・ゴー・バンドを展開している。 バンドは、間もなくオープンするヒルトン・カンクン・マル・カリブでもデビューする予定だ。

ヒルトンのオールインクルーシブ・リゾート戦略担当シニアディレクター、ニコール・ティルザー氏は、同社はディズニーのマジックバンドなど、旅行分野における他のRFID対応ブレスレットの成功からインスピレーションを得ていると語った。

「これらの Easy Go バンドから得られる理解、使いやすさ、価値について、お客様から 92% の満足を得ています」とティルザー氏は述べています。 「ビーチバッグの中からキーを見つけようとするわけではありません。[キーカードが磁化されてしまったら]、フロントデスクまで戻るのに長い時間がかかる可能性があります。そして、それは私たちが取り除くことができる新たな摩擦になるだけです」私たちのゲストです。」

Easy Go Band には Web サイト ポータルが付属しており、ゲストはそこからディナーの予約、アクティビティ カレンダーの確認、メニューの調査を行うことができます。

しかし、ティルザー氏は、バンドの魅力の多くはその機能だけではなく、その形態にもあると付け加えた。

「これは本質的に、RFIDと施設のロゴが入った小さな木のトークンです」とティルザー氏は説明した。 「そして、それはとても素敵な、絹のような糸のブレスレットです。」

実際、Easy Go バンドは非常に魅力的であることが証明されているため、着用者の中には滞在の終わりにバンドを切り取らないことを選択する人もいます。

「家に持ち帰りたいというゲストがたくさんいます。それは素晴らしいことです」とティルザー氏は語った。 「それは私たちにとってよりマーケティングです。」